Política de Devoluções e Reembolsos
Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias sem precisar apresentar qualquer justificativa.
O prazo para cancelar um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu a mercadoria ou da data em que um terceiro por você indicado, que não seja o transportador, tenha recebido o produto entregue.
Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca.
Você pode nos informar sobre sua decisão por e-mail [email protected]
Reembolsaremos o valor pago em até 30 dias a partir da data de recebimento da mercadoria devolvida. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.
Condições para devoluções:
Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:
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Os produtos foram adquiridos nos últimos 30 dias.
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Os produtos estão na embalagem original.
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
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Fornecimento de produtos fabricados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.
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O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não são adequados para devolução, por exemplo, bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade já expirou.
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O fornecimento de mercadorias que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertas após a entrega.
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O fornecimento de mercadorias que, após a entrega, de acordo com sua natureza, são indissociavelmente misturadas com outros itens.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima descritas, a nosso exclusivo critério.
Devolução de Mercadorias
Você é responsável pelos custos e riscos da devolução dos produtos. Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:
SEU ENDEREÇO COMERCIAL
Não nos responsabilizamos por mercadorias danificadas ou extraviadas durante o envio de devolução. Portanto, recomendamos o uso de um serviço de envio com seguro e rastreamento. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo da mercadoria ou comprovante de entrega da devolução.
Presentes:
Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para o seu endereço.
Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente pediu que o pedido fosse enviado para si próprio para entregá-lo a você posteriormente, o reembolso será enviado para quem deu o presente.
Contate-nos
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail : [email protected]